FAQ

Apakah yang dimaksud dengan Indihome ?

JAWAB : IndiHome Fiber merupakan layanan Triple Play dari Telkom yang terdiri dari Internet Fiber atau High Speed Internet (Internet Cepat), Interactive TV (UseeTV) dan Phone (Telepon Rumah).Kini, IndiHome hadir dengan paket layanan Dual Play yang terdiri dari telepon rumah (voice) dan internet (Internet on Fiber atau High Speed Internet).

[collapse]
Apa yang dimaksud dengan Usee TV Cable?

JAWAB : Usee TV Cable adalah layanan Televisi interaktif dan personalized berteknologi internet protocol yang dilengkapi fitur-fitur unggulan seperti TV on Demand (playback hingga 7 hari kebelakang), Video on Demand, Pause and Rewind, Video Recorder.

[collapse]
Apa yang dimaksud dengan OTT Video Streaming?

JAWAB : OTT Video Streaming adalah layanan yang menyediakan tayangan program televisi dan film melalui akses internet, baik melalui situs web maupun aplikasi pada ponsel pintar, tablet, smart TV atau perangkat yang lain. Layanan OTT Video Streaming yang telah tersedia di IndiHome adalah CATCHPLAY, iflix, dan HOOQ.

[collapse]
Dimana saja IndiHome dapat dilayani?

JAWAB : Layanan IndiHome tersedia di area yang sudah ada jaringan Fiber Optik dari Telkom (FTTH) .

Untuk dalam kota area yang sudah tercover jaringan fiber daerah : Teluk Betung, Tanjung Karang, Sukarame, Wayhalim, Sukabumi, Labuhan ratu, Labuhan Dalam, Rajabasa, Gedung Air, Kemiling, Panjang, KotaKarang, Tanjung Seneng, Wayhuwi, Campang Raya dan daerah sekitaran Bandar Lampung.

Untuk Area Luar Kota yang sudah tercover jaringan fiber tersebar di pusat kota seperti : Metro, Pesawaran, GunungSugih, Kota Agung, Tulangbawang, Mesuji, Kalianda, Bandar Jaya, Jatimulyo, Sidomulyo dan daerah pusat kabupaten daerah lampung

Untuk informasi lebih lanjut mengenai cakupan wilayah IndiHome dapat diakses pada saat registrasi berlangganan.

[collapse]
Berapa biaya berlangganan IndiHome?

JAWAB : Biaya berlangganan IndiHome dikenakan secara bulanan tergantung Layanan IndiHome pilihan Anda. Untuk informasi lebih lanjut mengenai biaya bulanan IndiHome dapat diakses di disini

[collapse]

Apakah UseeTV memiliki fitur Parental Control?

JAWAB : UseeTV memiliki fitur Parental Control yang salah satu fungsinya dapat digunakan untuk melindungi buah hati pada saat menyaksikan tayangan televisi. Terdapat 2 fungsi pada menu Parental control, yakni:

Terdapat 2 fungsi pada menu Parental control, yakni:

  1. Fungsi filtering
    • 18R: Tayangan dewasa yang mengandung unsur sensualitas dan terbatas untuk usia 18 tahun keatas
    • 18 : Tayangan untuk usia 18 tahun
    • 15 : Tayangan untuk usia usia 15 tahun atau lebih
    • PG : Tayangan untuk usia dibawah 12 tahun dan memerlukan bimbingan orang tua
    • U : tayangan sesuai untuk segala usia
  2. Fungsi verifikasi dan security Pada saat pembelian Add On/minipack, Anda harus memasukkan password Parental Control yang diberikan IndiHome kepada pelanggannya untuk verifikasi akun sehingga terjamin keamanannya. Jika password Parental Control yang dimasukkan tidak cocok, maka data tidak terverifikasi, sehingga pembelian minipack dan blocking channel tidak dapat dilakukan.
    [collapse]

Apakah saya bisa berhenti berlangganan IndiHome? Apa saja syarat dan ketentuannya?

JAWAB :

  • Pelanggan dapat berhenti berlangganan dengan terlebih dahulu memberitahukan kepada Telkom, untuk selanjutnya dilakukan proses administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.
  • Pelanggan (eks pelanggan) tetap bertanggungjawab untuk melunasi tagihan IndiHome yang menjadi kewajiban pelanggan kepada Telkom.
  • Bila pelanggan memutuskan berhenti berlangganan, maka perangkat Telkom yang terdapat di pelanggan agar dikembalikan kepada pihak Telkom
    [collapse]

Bagaimana cara membayar tagihan IndiHome?

JAWAB : Cara membayar tagihan IndiHome bisa melalui :

  • ATM, Auto Debit, EDC, Internet Banking, Mobile Banking, Phone Banking, SMS Banking, Auto Debit Credit Card, Bank yang bekerjasama dengan telkom
  • Pembayaran Tunai melalui loket pembayaran di Plasa Telkom Terdekat
  • Melalui Indomart atau Alfamart Terdekat.
    [collapse]